İrfan Oto - Özel Renault Servisi

Mustafa Gürcü

1.5 yıldır megane 1 aracım için servis ihtiyacım olduğunda kendilerine götürürüm. Sağolsunlar işçilik ve ustalıkları gayet iyidir. Bu konuda kesinlikle laf söyleyemem. Ama son 2 seferdir aracımı götürdüğümde dürüst bir esnafa yakışmayacak durumla karşılaştım. Bir önceki gittiğimde balata ve disk değişimi gerektiğini söylediler. Ömer Bey balataların garantili olduğunu en ufak bir ses gelmede direk değiştirebileceklerini söylediler. Değişim yapıldıktan 1 ay sonra balatalardan ses gelmeye başladı. Servis için gittiğimde aracı Fatih usta ile teste çıktık fakat ses gelmedi “biraz kullan ses gelirse tekrar bakarız” dediler. Ses gelme sorunu devam etti ve değişimden sonraki 3 ay içerisinde kendilerine 3-4 kez gittim. Teste çıktığımızda ses gelmiyordu 4. gidişimde test esnasında ses geldi. Fatih usta sesin arka kampanalardan geldiğini söyledi ve kampana temizliği yaptılar. Sonrasında ses yine gelmeye devam etti. Yine gittiğimde bu sefer balataları zımparaladılar. “Ses kesilmezse tekrar bakalım” dediler. Ses yine devam etti. Yine gittiğimde bu sefer aradan zaman geçtiği için garantiye sokamayacaklarını söylediler. Bir yanlış anlaşılma olmuştur balata ses yapsın fren tuttuğu sürece sorun olmaz düşüncesiyle ses çıkarmadım. 2 Gün önce aracım hiç çalışmadı. Takviye kablosu ile çalıştırarak gittim. Akünün değişmesi gerektiği şarj ve marş dinamosunda da sorun olabileceği söylendi. Fiyat sorduğumda da tüm parçalara bakıldıktan sonra fiyat verileceği söylendi. Şarjım ve marş dinamosunu tamir içim başka bir yere gönderdiler. Çok eskimiş olduğu için hava giriş filtre hortumunuda değiştirelim dediler. Aracımı daha önce götürdüğüm seferlerde arıza tespitini yapıp değişime başlamadan fiyat dökümünü veriyorlardı ve kabul edersem tamir yapılıyordu. Fakat bu sefer bir kaç kez sormama rağmen (Ömer Bey’e ve arabayı tamir eden ustaya yanlış hatırlamıyorsam Samet Ustaydı galiba) fiyat konusunda bir şey söylemediler. Araç tamamen bittiğinde aşağıdaki gibi 4.650 TL’lik bir dokümanla karşılaştım. 150 TL indirim yaptılar ve 4.500 TL ödedim. Marş Dinamosu revizyonu 1.500 TL Şarj Dinamosu revizyonu 600 TL 60 AH Varta Akü 1.200 TL Şarj Dinamo Kasnağı 600 TL Hava Filtre Giriş Hortumu 150 TL Servis İşçilik. 600 TL Fiyat çok fazla geldiği ve fiyat dökümü iş bittikten sonra verildiği için ve balata konusunda da sorun yaşadığım için sonraki gün fiyat taraştırması yaptım ve aşağıdaki fiyatlara ulaştım Marş ve şarj dinamosunda ne revizyon yapıldığını bilmediğim için fiyat soramadım. 60 AH Varta Akü: 850 TL Şarj Dinamo Kasnağı 350 TL Hava Filtre Giriş Hortumu. 100 TL Bunlar direk parçacılardan aldığım fiyatlar. İnternetten hortumu 50 TL’ye buldum. Tekrar yanlarına gittiğimde yaptıklarını doğru olmadığını söyledim. Fatih usta parçaların üstüne %30 fark koyduğunu söyledi. Yanlarında parça aldıkları yeri aradık ve şarj dinamo kasnağına 400 TL fiyat verdiler. Aküyü aldıkları fabrikayı aradık fabrika olduğu için bana direk fiyat vermedi ve başka bir yere yönlendirdi. Yönlendirilen yer aynı aküye 800 TL fiyat verdi. Aslında parçaların üstüne %30 değil minimum % 50 fark koyuyorlar. Fatih ustaya taktığın parçaları sök götürüp bakacağım %100 ün altında bir fiyat farkı çıkarsa sana aynen 4.650 TL vereceğim ama %100 ün üstünde fark çıkarsa aldığın parayı iade etmeyi kabul ediyormusun dedim. Başta kabul etti. Lifte almak için arabaya yaklaştığımda vazgeçti. Demekki %100 den fazla fark eklemişler. Şarj ve marş dinamosunun değişen parçalarında belki orijinal parça bile kullanmadılar. Parçaların içini açamadığım için kesin bir şey söyleyemiyorum ama Fatih ustanın arabayı tekrar açmaktan vazgeçmesinden yola çıkarak bu varsayımda bulunuyorum. Kim durup dururken 4.640 TL kazanmak istemezki. İşçilik ve Ustalılarına kesinlikle laf söylemem ve söyletmemde ama yukarıda yazdığım durumlar esnaflıklarına yakışmadı. Ben bir daha aracımı götürmeyeceğim. Bir müşteri kaybetmiş oldular. Umarım sizde bu yorunlarımı dikkate alırsınız. Parçaların üstüne %30 dan fazla bir fiyat ekliyorlarsa (Fatih usta %30 fark eklediklerini söylemişti) kuruş hakkımı helal etmiyorum.