ŞEHİRPEN İNŞ SAN VE DIŞ TİC LTD ŞTİ

Şaziye Doğancı

Şehirpen İnş. San. Dış. Tic.Şti. bünyesinde hizmet veren Aden Mühendislik ve Mimarlık işletmesinden pencere ve cam hizmeti aldım. Talep ettiğim hizmet, Aden Firma yetkilisince panjur nedeniyle teknik açıdan mümkün olmayacağı söylenerek kendi standartlarına uygun yapıldı. Maalesef kullanım alanı dardı. İş tamamlanmadığı halde maalesef nakit ödemede bulundum.Mağduriyetime ilişkin telefon ve mesajla Aden firmasından Erkan bey ve taahhüt sahibi Şükrü Yılmaz bey ile görüşmeme ve hatta evimde tespit yapılıp gereğinin yapılacağı söylenmesine rağmen müşteri memnuniyeti esas alınmadı ve iletişim engellendi. Sözleşme süresince uzun süre bekletildim. Ölcüler defaten yanlış alındı ve pencereme uymadı. Mükellefiyet ve vergi kapsamında işlem gören hizmete dair ödeme yaptığıma ilişkin belgeyi talep etmeme rağmen şirket duyarsız kaldı, belgelenmedi. Sitede aynı blokta oturan 3 daireye de beklentilerin dışında aynı mazeret beyan edilerek hizmet sınırlandırıldı. Alt komşumun başka bir firmadan aynı hizmeti alması ve uyarısı üzerine diğer firma, balkonumda yapılan işi iptal ederek Aden Firmasınca uygun görülmeyen ve günlerce bekletildiğim hizmeti, ücret karşılığı 3 gün gibi kısa bir zaman dilimi dahilinde gerçekleştirip tarafıma teslim etti. Aynı iş için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Müşteri memnuniyetinin esas alınmadığı ve hatta mağduriyetine sebep olunduğu, sorumluluğun üzerinden atıldığı ve yapılan işin belgelendirilmediği böyle bir işletmeyi değerlendirmeye sokmak sektörde hizmet ifa eden diğerlerine haksızlık olur.